经调查，您在成都市菡萏怡景装饰设计有限公司缴费69999.3元，用于房屋装修。由于您对于该公司装修方案不满意，希望解除合同并退款。该公司称已签订相关合同，若退费需缴纳总工程款的20%作为违约金。针对您反映的问题，2020年11月25日，成华区市场监管局工作人员电话联系您及该公司，该公司相关负责人表示全额退款，双方在电话中无法达成一见。对此，梦见放炮成华区市场监管局工作人员约双方到桃蹊市场监管所进行现场调解，您表示现在无法确定时间。2020年11月27日、12月2日，成华区市场监管局工作人员多次联系您，您告知现在还不能确定具体时间，并称自行到该公司再进行一次协商，若仍不能达成一见，再与成华区市场监管局工作人员联系约定现场调解时间。如调解不能达成一见，您可通过合同约定方式或司法途径解决。上述回复意见，成华区市场监管局工作人员及时与您进行了电话沟通，您表示知晓。如您对此仍有疑问，欢迎致电成华区市场监管局（电线）进行咨询。
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