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万科北方区域召开客户底线发布会 客户服务理念再升级

“客户底线”即“客户痛点管理办法”的发布建立在万科客户理念多次升级的基础上,从建立“万客会”客户系统,到开通“万科投诉论坛”,从聘请第三方机构进行全方位住宅客户满意度调查,到业内首推验房表,万科在深化…
类别:服务支持 作者:habao 日期:2018-06-04 19.14.47 点击:8 评论:0

服务“人性化”:“一个交行、一个客户”理念的最好诠释

银行作为特殊行业,建立并运用了严格的规章制度去约束员工行为、管控业务运营,从而可以最大程度上控制风险,其中有些方面在普通人看来可能是“不尽人情”的,甚至被称为“霸王银行作为特殊行业,建立并运用了严格的…
类别:服务支持 作者:habao 日期:2018-06-03 00.46.04 点击:14 评论:0