关于汽车营销及客户关系管理及客户方面的免费优秀学术论文范文，汽车营销相关营销论文大纲,关于知识发现技术在汽车营销领域中的应用相关论文范文文献，对写作汽车营销论文范文课题研究的大学硕士、本科毕业论文开题报告范文和文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。关于汽车营销及客户关系管理及客户方面的免费优秀学术论文范文，汽车营销相关营销论文大纲,关于知识发现技术在汽车营销领域中的应用相关论文范文文献，对写作汽车营销论文范文课题研究的大学硕士、本科毕业论文开题报告范文和文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。 摘 要 以客户为中心的CRM（客户关系管理）系统在汽车营销领域具有重要作用,它可以帮助企业更好了解客户的需求,改善企业与客户的关系,提高客户满意度,从而提升汽车营销企业的竞争实力.知识发现技术在CRM中的应用,使得CRM系统向智能化的方向发展,有助于汽车营销企业预测业务发展的趋势,并帮助企业发掘潜在新客户和保留老客户,使企业处于有利的竞争. 随着我国汽车工业的发展和居民消费水平的提高,我国的汽车营销行业迅速崛起.目前,我国已经成为世界第一大汽车消费国.汽车行业由以产品为中心向以客户为中心逐步转变,客户已经成为至关重要的成功因素和潜在的利润来源.但随着客户信息的日趋,客户数据的大量积累,对客户信息的有效管理成为亟待解决的问题. 汽车行业的发展正经历着重大的转变,,汽车行业的生产规模是决定企业竞争力的决定性因素.随着社会的发展和科技的,网络技术的发展,企业产品的差异逐步减小,高质量的客户服务成为企业竞争的优势.国外许多汽车营销企业已经引入了客户关系管理（CRM）系统来协助管理客户信息.CRM系统的实施,可以帮助企业更好了解客户的需求,改善企业与客户的关系,提高客户满意度,从而提升企业的竞争力.目前我国汽车营销企业对CRM系统的应用处于起步阶段,知识发现技术在CRM系统中的使用还成熟. CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理,它是上个世纪90年代初在国外逐渐兴起的一种管理和管理方法.CRM是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段对业务功能重新设计,并对工作流程重组,通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户,最终达到客户获得、客户保留、客户忠诚及客户创利的目的.行之有效的CRM系统将帮助汽车营销企业在贯穿整车销售(sale)、零配件供应(spare part)、售后服务(service)、信息反馈(survey)过程整体提升盈利水平. 知识发现（KDD）是指从数据库中获取正确、新颖、有潜在应用价值和最终可理解的模式的非平凡过程.知识发现涉及到数理统计、模糊理论、神经网络和人工智能等多种技术,技术含量较高,实现难度较大.知识发现要实施的工作是如何确定在潜在客户群体中建立响应模型；如何通过交叉销售策略销售更多的产品；如何发现并防治客户的流失；如何将最服务提供给最有价值的客户.
知识发现技术可采用的方法有决策树算法、神经网络、遗传算法、关联规则、联机分析处理、数据可视化等. ①缺乏先进的科学技术手段对客户信息有效的管理和分析,数据比较粗糙；②企业内部没有对客户资源共享化,企业对潜在客户缺乏；③由于客户信息比较分散,统一,形成了一些相互隔离的客户信息孤岛；④营销企业客户资源化,他们一旦离职,公司将销售费用的大量增加.
以上的种种弊端我们可以看出,目前汽车行业对客户管理处于一种粗放、肤浅的状况,而CRM的管理方法完全可以弥补客户管理的不足.CRM的客户关系管理功能可以归纳为以下三个以上的种种弊端我们可以看出,目前汽车行业对客户管理处于一种粗放、肤浅的状况,而CRM的管理方法完全可以弥补客户管理的不足.CRM的客户关系管理功能可以归纳为以下三个 ①对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；②与客户沟通所需手段的继承和自动化处理；③对相关功能产生的信息加工处理,使客户资源智能化,为企业的战略决策提供支持. 在汽车营销领域实施CRM有以下绩效提升销售业绩；提升营销管理水平；提升客户服务水平；提升产品竞争力；提升企业渠道管理水平；提升企业风险防范能力；提升企业形象等. 汽车是人们日常生活中奢侈的物品,如何在茫茫人海中发掘潜在客户,并抓住客户,同时又保留住以前的客户呢我们可以利用知识发现技术.现在,知识发现技术已经被用于挖掘潜在客户. ①从营销活动获得的业务数据库中收集整理原始数据,组建企业客户的数据仓库系统.在客户数据仓库中抽取适当的字段组成客户分析数据,为潜在客户获取模型提供数据源； ②从选出的客户分析数据中实施数据挖掘,发现对产品感兴趣的潜在客户所具有的特征模型6； ④对具有成为企业潜在客户特征属性的客户群,有性的营销活动,来达到获取新客户的目的. 下面通过实例介绍一种用于分类、聚类和预测的预测型建模方法――决策树算法.决策树算法采用分而治之的方法将问题的搜索空间分为若干子集. 定义①决策树是根和每个内部节点都被标记为一个问题的树.从每个节点引出的客户代表与该节点相关联的问题的可能答案,每个叶节点代表对问题的一个预测. 定义②决策树模型是一个计算模型,它由三部分组成定义①中的决策树；创建决策树的算法；讲述应用于数据并解决所考虑问题的算法. 影响因素重要性的大小与其增益的大小是成正比的,由此可以判断出其重要性的大小.四个影响因素增益的大小为客户年龄段收入学历性别,所以应该选择客户年龄段作为测试属性. 知识发现是从海量数据库中获取正确、新颖、有潜在应用价值和最终可理解的模式的非平凡过程7.本文给出了数据挖掘的计算过程和计算方法,并通过实例了分析.相信有关汽车营销企业通过知识发现技术在汽车营销领域CRM系统中的应用,可以建立本企业特征的营销方案,拓展营销领域,为企业带来更多的收益. 知识发现在汽车营销领域CRM系统中的作用是巨大的.通过将两者有效的组合,可以促进企业单个客户价值的提升和客户规模的扩大,从而有效推动着汽车企业价值和实力的攀升. 汽车技术服务与营销车维修经营业务入汽车销售的领域,来提升整个汽车服务业的服务质量.,2,汽车检测与维修岗位群分布,通过对调研结果的归类,汽车检测与维修专业中汽车电子技术和汽车服务与营销方向所涉及的经。 计算机应用领域据存储基本单位(位,字节,字以及kb,mb,gb,tb)的基。中专计算机应用课程中小学用软件的使用,同时兼顾计算机应用领域的前沿知识.二,任务:本课程要求学生,教学内容,理论学。 汽车技术服务与营销论文理系统的理论技术与应用研究,企业供应链管理优化研究,企业营销渠道的创新研究,有关供应链管理集成问题的研究,供应链信息共。汽车营销论文摘要招聘汽车工程系2016届汽车技术服务与营销专。 汽车服务技术与营销专业务质量.,2,汽车检测与维修岗位群分布,通过对调研结果的归类,汽车检测与维修专业中汽车电子技术和汽车服务与营销方向所涉及的经营活动范围,从不同的角度。汽车服务工程专业培养方案,汽。 计算机应用领域论文计算机应用论文题目沈阳,计算机应用论文题目等)09外文应用能力10计算机应用能力11对实验结果的分析能力(或综合分析能力,技术经济分析能力)12插图(或图纸)质量13论文(或。 汽车营销论文总结业学士学。汽车营销论文摘要评价市场营销专业毕业论文参考选题,供应链合作伙伴关系研究,电子采购在企业采购中的应用研究,ky公司金属切削刀具西北区营销策略研。 汽车配件营销论文业论文参考选题,供应链合作伙伴关系研究,电子采购在企业采购中的应用研究,ky公司金属切削刀具西北区营销策略研究,crystalroseco.国际营销策略研。汽车营销论文总结年度,汽。 汽车营销论文结束语汽车营销论文摘要评价市场营销专业毕业论文参考选题,供应链合作伙伴关系研究,电子采购在企业采购中的应用研究,ky公司金属切削刀具西北区营销策略研究,crystalroseco.国。 汽车营销论文提纲车营销论文提纲培训证书事技术管理工作;,3,在汽车销售企业从事汽车及配件营销等工作;,4,在保险公司等单位从事车辆估价,车辆险理赔等方面的技术工作.,三,人才培养的知识,能力结构。 汽车网络营销论文汽车营销论文摘要评价市场营销专业毕业论文参考选题,供应链合作伙伴关系研究,电子采购在企业采购中的应用研究,ky公司金属切削刀具西北区营销策略研究,crystalroseco.国。 推荐： |
