2014年12月2日至5日，民航局民用机场服务质量评价组对温州机场进行了为期四天的机场服务质量现场评审工作，本次评审组由专家小组和调查小组共同组成。调查组选取66个航班，放旅客满意调卷550份，有效问卷538份；专家组根据《中国民用机场旅客服务质量评价指标体系》标准，通过现场观察、测算、询问、验证、台账查阅等方式，走访现场约32个服务点，分别对温州机场陆侧、空侧、航站楼等现场进行了318项条款全覆盖评审，实测了旅客登机、到达、问询、值机、安检、行李等环节，对航班大面积延误处置、应急处置、不正常航班服务、旅客满意度分析、首问责任制、特殊旅客服务、投诉管理、机场交通、绿色环保、服务改进措施等方面的预案和控制文件进行了仔细审阅，对温州机场整体服务做了一次全面客观的深度评价。 小提示:您要为您发表的言论后果负责，请各位遵守法纪注意语言文明；评论发布后将进入审核队列，等待管理员审核 华晨宇爸爸华福雄
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