电动车售后服务合同范本_合同协议_表格/模板_实用文档。三一文库(合同范文/双击可删除页眉 电动车售后服务合同范本m 特征 码 uvr bBnKC AulKb AQQhk MF 甲方： 三一文库(合同范文/双击可删除页眉 电动车售后服务合同范本[1] ww w.31d oc.co m 特征 码 uvr bBnKC AulKb AQQhk MF 甲方：__________________ 乙方：__________________ 本着客户满意的旨及服务是竞争成功的一半的经营， 为共 同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树 立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签 订以下合同： 一、甲方的责任和 1．积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有 关。 2．负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，圣洁神艾斯特莱雅培 训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担（按有关标 准） 。 3．向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。 4．甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本 协议执行情况进行检查。 二、乙方的责任和 1．必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当 增加足够的合格的维修人员及一些设备。 第 1 页 三一文库(合同范文/双击可删除页眉 2．明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲 方。 3．乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售 后服务，不得以任何借口推诿。 三、服务公约及保修范围（详见保修卡） 。 四、服务要求 1．乙方必须执行甲方制定的服务规范。 2．乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反 细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。 3．乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》 ，月底分析总 结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》 。 4．乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分 析统计， 并填写 《顾客满意度调查统计表》 及 《顾客意见统计表》 。 5．乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计 表》 。 6．乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》 在购车后的一个月内寄回各经销处， 以便获得本公司对该产品终 身服务的。 7． 《每月零件更换清单》 、 《维修月报表》 、 《顾客满意度调查统计 表》 、 《顾客意见统计表》 、 《每月销售统计表》 、 《保修回执卡》 （采 用邮寄方式）必须于每月______号前传线．乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返 第 2 页 三一文库(合同范文/双击可删除页眉 馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈 的处理结果通知乙方。 注： 以上所有表格都由甲方提供样本， 乙方填写的内容必须属实。 乙方服务一定要完全做到客户满意为止。 五、产品售后服务配件发放 1．产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。 2．乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货；三 包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单 的传真件并核对无误后才能发货（核对结果要通知乙方） 。 注：1．所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用 由乙方支付。 2．所有发货的时间必须于当天通知乙方。 3．甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出（特殊情况要通知 乙方） 。 4．乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商（费 用提付） 。 六、退货的和处理 1．所有的产品在乙方正常经营过程中，均 第 3 页 三一文库(合同范文/双击可删除页眉 均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无 误后，可换货处理。 2．如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不 能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。 七、维修费用标准： 1．甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给 乙方， 计算方法为： 乙方实际销售量 （包括乙方分销商的销售量） X______元。 注： 实际销售量以乙方返回甲方的 《保修回的执卡》 的数量为准。 2．特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。 八、维修费用的有关： 1．维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。 2．若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用： 2．1 2．2 乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。 乙方单方面违返此合同的条款。 3．甲方每个月对乙方服务进行一次考核（具体项目见考核表） ， 每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。 甲方：__________________ 乙方：__________________ ______年______月______日 第 4 页 三一文库(合同范文/双击可删除页眉 第 5 页
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