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提升服务质量 我们还要这样做 ——生活服务公司召开服务质量提升座谈会

作者:habao 来源: 日期:2019-3-23 5:42:36 人气: 标签:提高服务质量的方法

  3月6日下午,生活服务公司各食堂的管理员和厨师长们,在午餐结束后,没顾得上休息,都急急忙忙集合到了青年公寓二楼会议室,在经理牟志伟的主持下,就“如何提高服务质量”展开了一场热烈的讨论,大家你一言我一语,畅所欲言,一个个金点子都浮了出来。

  “就餐员工关心什么,我们就改善什么。咱们现在不仅要满足员工们在食堂就餐,还要考虑一下他们下班后的需求!”生活服务公司负责人牟志伟首先抛出了他的思。为了提高饭菜质量和服务质量,近一段时间来,各食堂都是八仙过海,各显,拿出了自己的看家本领,把每一餐的饭菜都是变着花样做,争相推出特色菜、创新菜,并且把新菜品照片都传到生活服务公司厨师长群里,供大家相互借鉴,相互学习,一时间,各食堂掀起了比学赶超的。下一步,我们还要将服务延伸到餐厅之外。

  “就餐员工的需求,就是我们就改善的目标。我觉得现在大家上班都很忙,而且,现在二孩的家庭很多,下了班还要接孩子回家,再去市场、超市买菜,回家做饭,会很麻烦。”二食堂管理员首先提出了这个现实问题,针对这个问题,他提出了应对,“咱们食堂可以提供净菜和打包菜,让就餐员工吃完饭带回家。”,他的得到了大家的一致赞同,其他管理员在服务质量满意度调查中也了解到了就餐员工的这种,大家不谋而合。

  “加工净菜,提供外带食品,这种思很好,大家讨论一下,在食堂咱们可以提供哪些产品。”经理牟志伟也赞同这种思。

  “我们食堂现在尝试着做了一些五香熏鲅鱼、糖醋刀鱼、麻辣凤爪、韩国辣白菜、猪头肉冻,装盒打包,就餐员工反映良好。下一步再加工部分卤制品。”碧波食堂厨师长谈了自己的做法。

  “泡椒凤爪、捞汁海带、腌蓑衣黄瓜,这些小咸菜带回家也挺好的,属马的今年多大我们食堂可以做。”机关食堂的厨师长说道。

  “咱们还可以把菜品原料切配好,就餐员工回家简单地炒一下就好。单身的员工打包成品菜,有家庭的可以打包一些半成品菜。”中行食堂厨师长提出了加工半成品菜的想法。

  “中行食堂说的这种半成品菜就是净菜加工,咱们可以做一些已经加工好的,还可以包装一些没切配的新鲜的蔬菜,包上几根黄瓜、几个土豆,够一顿吃的,就餐员工买了放在车上坏不了。不用下班后再往超市跑。咱们集中采购的菜有价格优势,肯定比到市场上买的便宜。”牟经理一心想的都是如何让员工方便,如何让员工得到实惠。

  “针对就餐员工忙,下了班就忙着回家这个问题,我们蛋糕坊可以配送一部分蛋糕面包到餐厅,每天几个品种,各食堂可以进行预订,我们提前包装好,车辆统一配送。”蛋糕坊管理员提出了这个想法。

  “这个想法很好,咱们使用的鸡蛋是父子源无抗鸡蛋,市场上买不到,超市里很贵。下一步咱们可以在食堂设立一个原料专区,米、面、蛋、油、调料,不仅就餐员工充分了解我们使用的原料,来放心就餐,还可以把这些健康实惠的原材料带回家。”牟经理提出了更全面的想法。

  三个臭皮匠,顶个诸葛亮。头脑风暴中,激发和集中了众人的聪明和智慧。就餐员工的满意就是我们最大的追求,就餐员工的需求是一切工作的出发点和落脚点。为了让就餐员工得到更好的服务,只有想不到的,没有我们做不到的。“爱港如家,兴港有责”,我们只有精益求精,不断突破,用心做事,以情服务,以全新的姿态把后勤工作做实做细做好,助力港口发展壮大。(王萍)

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