矢野浩二老婆傅晶 “以高端产品吸引消费者，以优质服务留住消费者”这是上汽大通自上市以来就的品牌。现在说起上汽大通，人们首先想到的就是高配置的产品和最贴心的大通售后服务。而现在随着市场经济的快速发展，企业之间的竞争已由单纯的质量和价格竞争转入服务竞争。据关调研显示，有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正在变得越来越重要，在这个竞争激烈的市场，上汽大通已经抢占先机，拥有了一群的用户。 上汽大通始终，一个企业想要长期发展下去，产品质量、商家信誉、营销推广等固然重要，但还有一个很重要因素，或者说决定成败的因素，就是优质的售后服务，特别是在现在这个竞争激烈的市场上，售后服务的重要性就显得更加凸出了。而且优质的售后服务还会提高用户忠诚度，就像汽车界营销的一句经典语录“第一辆车始于销售，第二辆车始于服务”，只有让用户满意的售后服务，才能让用户长留。所以上汽大通售后提出了8项服务承诺，分别是全天候免费道救援；1小时应急响应；48小时疑难故障解决；100%纯正配件；标准化专业保养；体验式精益服务；增值服务产品；行程继续贴心服务，让用户真正的“下，行无忧”。 上汽大通售后还根据不同车型的特点为其量身定制了不同的保修政策。比如大通皮卡T60，除了有36个月的整车保修期外，还为灯泡、保险丝、遥控器电池、离合器片、刹车片等易损配件提供3个月或5000公里的保修期。其次上汽大通为了让用户的汽车保持良好的使用状况并延长使用寿命，大通售后还将为符合保修条件的汽车提供首次免费保养。另外上汽大通不但是国内商用车领域唯一为发动机、变速箱主要零件，提供长达36个月或80000公里质量保修期限的车企，还是首次在商用车领域采取乘用车的保修政策的车企，为整个汽车行业树立了行业新标杆。 上汽大通始终把“用户满意度”作为第一目标，用一流的技术为用户打造一流的产品，用一流的人才为用户提供一流的服务，而且现在大通售后服务体系也在逐渐完善，相信随着售后服务体系的完善，上汽大通也将为用户带来更精致、更专业、更贴心的服务，让我们拭目以待！
|