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我与2017年12月10安装一台美的燃气热水器，安装材料费用共计310元，安装后一直没有用过，2018年3月13晚11点左右，三角阀突然爆裂，导致家中厨房客厅进水，客厅地板严重泡水变形，2018年3月14日美的售后上门重新安装三角阀，安装后我在次联系美的售后询问地板泡水问题，可美的售后态度强硬不予协商，责任说三角阀是消费者自己撞坏，多次沟通无果，请网帮消费者，我的权益，谢谢！对方电话
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