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涂企如何做好售后服务创立品牌美誉度

作者:habao 来源: 日期:2018-1-22 13:12:20 人气: 标签:怎样做好售后服务

  企业需要把服务提升到一个应有的高度,系统规范的为客户做好每一个服务的环节,形成独具特色的新型服务模式。事实上,在这关系到企业存亡的商战中,竞争已从单一的质量、价格、广告诸方面,升级到 品牌竞争。

  品牌,它不仅仅是商品或企业的名称代表,它包涵了一个商品的丰富的内涵,知名品牌更是向消费者传达了一个清晰的信息高品质的产品,更优秀的服务,可以说,正是这两点,构成了一个品牌的最根本的基础。这里,着重谈一谈涂料售后服务对优秀品牌提升的重要作用。

  我国的涂料产品的发展已经有很长的历史,要想创立品牌的知名度及美誉度,必须把抓产品质量及搞好售后服务作为打造品牌的最根本的两项工作,尤其在搞好售后服务工作方面更要做出不懈的努力,从客户订单开始,应建立完备的客户档案。

  涂料的售后服务同质量管理体系一样,售后服务工作的落实同样需要一个完整的管理体系。我们通过多年的实践,逐步完善了这一体系的建设,使售后服务工作在促进销售、、提升品牌方面,取得了较大成效。

  任何商品,在消费使用过程中,都会产生或多或少的问题,涂料产品的风化,使用中的不慎损伤,都将给使用者带来不便,涂料产品作为一种以天然材料制成的商品,更有其不可避免的缺陷,气候变化,空气湿度变化,使用过程中的保养不当等等,极易使涂料产品产生诸如木料收缩、膨涨等现象,如何对待消费者的维修,及时解决消费者购买产品后的后顾之忧,将衡量出一个企业对市场及消费者的责任心。12推荐阅读更多>

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