自开展“四零”承诺服务以来，嫩江县把“四零”承诺服务作为整顿作风、优化财政形象的重要举措来抓，通过以问题为导向，切实查找不足，多措并举，确保财政工作进一步提高效能、做好服务。 一、强化干部监督管理，做到服务受理零推诿。强化干部考核监督管理，严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知等制度。按照岗位流程，细化岗位职责，严格落实责任，实现业务受理全覆盖。对财政各岗位责任清单和操作流程清单重新梳理，再造流程，科学简化办事程序，推进工作制、标准化和规范化建设。牢固树立全心全意的思想，切实纠正推诿扯皮、办事拖拉、庸懒散等不良作风。进一步解决好“门难进、脸难看、事难办” 、“、慢作为、乱作为”等问题。 二、切实提高服务质量，做到服务方式零距离。严格贯彻落实中央和省市关于机关作风建设的相关以及本机关制定的各项管理制度，以制度强化机关作风进一步规范。不断优化和提升服务效能，采购办、评审中心、金融办及各支出股等对外服务单位严格按照“六个规范”及“四零”承诺服务，切实提高工作效率和服务质量。 三、严格规范操作流程，做到服务质量零差错。完善财政资金指标拨付流程、采购办、采购中心采购流程、非税收入收费缴存流程等操作流程图，严格规范操作流程和权限，将数据、报表等资料作为各项操作的基本依据，不断健全审核审批制度，加强环节管控和过程监督，切实做到服务质量零差错。 四、制度保障预防先行，做到服务结果零投诉。建立高效的审批运行机制和完善的审批监督制约机制，建立公示制度，扩大群众对财政工作的知情权，不断增加工作通明度。通过在财政大厅设立举报箱、举报电话等方式，畅通监督渠道，提升作风整顿效果。 推荐：
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