东北网绥化3月1日讯 (叶中博)绥化市郊农电局五营供电所推进创新服务方式、完善服务体系、建立服务机制，紧紧围绕客户服务核心工作，多形式、多举措提升优质服务水平。东北网绥化3月1日讯 (叶中博)绥化市郊农电局五营供电所推进创新服务方式、完善服务体系、建立服务机制，紧紧围绕客户服务核心工作，多形式、多举措提升优质服务水平。 按照客户对供电质量、信息、技术、安全等多元需求，他们切实增强主动服务意识，增近企业与客户的距离，积极为客户提供全过程、全方位、不间断的服务。通过召开座谈会，不定期走访客户等方式，广泛听取社会对优质服务工作的意见和，真诚接受社会和广大客户的监督。建立“始于客户需求，终于客户满意”的服务体系，开展服务进农村活动，通过主动走访用电大客户，随时掌握其生产经营情况，为其提供“零距离”贴心服务。以手续从简、安排从快、送电从速为原则，规范服务管理，优化业扩报装工作流程。加强营业窗口建设，加大对窗口服务人员培训力度，严格履行服务承诺制、首问负责制，努力对客户的需求做出最快捷的响应，及时处理客户反映的各类问题，切实为客户排忧解难。 推荐： |