“你们新装的智能工作人员，在河渠镇李家营村内台区催缴电费时了客户“拒缴”。经两次上门解释后，这位“拒缴”电费的李大爷仍然认为智能电表计量不准确，较以往的机械表“转得快”。 眼下正值智能电表即将全覆盖和电费回收的关键时期，做好与用户之间的沟通解释显得尤为重要。5月25日，河渠供电所的工作人员带上几只老式机械表，再次来到李大爷家中，征得同意后，供电所人员与李大爷一起做了一个小小的实验。 工作人员在客户的智能电表出线侧接上了一只机械表，并同时记录了两只电表显示的度数，然后让李大爷用电热水壶连烧两壶开水。二十分钟后，两壶开水烧好了，工作人员再次记录两只电表的示数。经过计算比对，智能电表所得出的用电量与机械电表完全一致。这样的结果在供电所的人员看来自是情理之中，但却大大出乎李大爷的预料。看到李大爷还在犹豫，工作人员表示如果对实验结果有怀疑，可以换一只机械表再做一次，也可以向供电公司申请对他家的智能电表进行校验。 面对刚刚做过的试验和结果，李大爷好像还在琢磨，但就是不说话。工作人员进一步解释说，相比老式机械表，智能电表在准确性、功能性、便捷性等方面有着不可比拟的优势，智能电表的普及与应用对电网的发展有着十分重要的意义。工作人员进一步提醒道，当有极其微弱的电流经过时，老式机械表由于灵敏度较低，可能无法检测到，而智能电表则会做到“滴水不漏”。所以用户在不使用空调、电视等家电时，应当拔掉电源插头，这样不仅能节约一小部分电费，用电安全也会更有保障。 在工作人员的耐心解释下，李大爷之前对智能电表的怀疑终于烟消云散。李大爷表示一定按时缴纳电费，如果再遇到别人对智能电表有所，他一定会用今天“烧开水”的实验来打消对方的疑虑。（芬 裴京芳 李洁） |