今天要说的钱先生，新房子在杭州半山的田园牧歌麓云苑，装修结束有一年了，不过还没过去住。5号早上，他接到小区物业的电话，说他口有水渍，让他过去看看。 钱先生：“我整个装的屋子，一楼跟负一楼全部被水泡了，把工作处理完之后，12点半左右，赶到这里来，他们物业已经把堵塞的地方挖掉了。”
钱先生的房子在1楼，160方左右，负一楼是赠送的，面积也有130方。他说，两层做成了复式结构，装修全包，花了大概150万。5号接到物业电话后，先让他的司机过来看，视频里，房间地板还有主卧卫生间里都是水，白色瓷砖有沉淀物。钱先生后来了解到，水是从卫生间的下水口泛上来的。
钱先生：“说是污水管堵塞，有水泥块，有泥沙，还有腻子，装修的腻子，还有头发丝，把整个管道堵死了，堵死了之后，因为我是一楼，水就往上泛。” 钱先生说，自己最近一次来新房是上个月的14号，水什么时候往上泛的说不清楚了。20多天过去了，水基本上已经流到了房间的角角落落，渗进了墙体，负一楼的电也坏了，有些地方还在滴着水。钱先生觉得既然是污水管堵塞了，那么开发商、物业有责任。
钱先生：“物业肯定是有相当大的责任，毕竟我在交物业费的，他这个肯定是疏于管理，损失现在也说不上来，要通过原来跟装修公司的合同，这些东西整理出来之后，才知道。”
装修公司设计部曹先生：“工程部的经理也来过现场，他也看了一下，他说就是从室外的泛水泛进来的，交房也这么长时间了，现在如果说最后真的鉴定公司有责任的话，这么大个公司，不会说不承担责任的。”
钱先生找的装修公司是尚层，设计部的曹先生说，房间的地板已经撬开一部分，下面还铺设了地暖，有没有影响还要再观察，外间铺磁砖的应该问题不大，现在正在一步步地协助客户解决问题。 田园牧歌麓云苑的物业公司是绿城，服务中心的陈副经理表示，麓云苑交房已经两年多了，钱先生家的事他已经跟房产公司，施工单位等反映过了。
绿城物业杭州田园牧歌生活服务中心 陈副经理：“我们总管井这个口子没有堵的，我看了一下说，伸进去四到五米处，就是在他家的底下，这个堵牢了，下来的管道是属于这个单元这个户型的，总管下来的，（记者：管道你们多久时间清理一次？应该要清理的）这个管道我们一年也要清理一到两次，我们刚刚挖过，都挖过了。”
陈副经理说，麓云苑的入住率还不高，钱先生所在的19幢3单元，一共10层，堵塞清理出来的是一些泥沙涂料，还有些生活垃圾。这些是钱先生家自己的，还是楼上住户产生的，他们还要进一步去确认。 绿城物业杭州田园牧歌生活服务中心 陈副经理：“（那您的意思是，您这边是没有责任的？）责任，现在说要去定责任，很难去定，一般情况下，都是把建筑单位，施工单位，然后物业，他们家装修的，就是各个部门过来。” 陈副经理，钱先生这边先写个情况说明，接下来，物业会联系各个单位一起来协商钱先生家的这个事。
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