9月11日至17日，朝阳市公汽公司组织全体职工开展了《城市公共汽（电）车客运服务规范》培训，并于9月23日至10月12日进行了闭卷考试。9月11日至17日，朝阳市公汽公司组织全体职工开展了《城市公共汽（电）车客运服务规范》培训，并于9月23日至10月12日进行了闭卷考试。 《城市公共汽（电）车客运服务规范》是城市公共交通领域的首个地方标准。该地方标准系统地提出了城市公交服务方面的标准和要求，为推进城市公交规范化、标准化提供了指导和依据，对城市公交服务、改善服务质量起到了重要作用。朝阳市公汽公司此次培训，重点是贯彻落实《城市公共汽（电）车客运服务规范》，让全体职工掌握《规范》的有关内容，进而规范公交服务行为，为乘客提供满意服务。 此次培训时间长，范围广，内容细，要求严，培训率、考试率、合格率均达到100%。通过学习，全体职工对城市客运服务行业人员应遵守的行为规范、服务准则及相关客运运营常识有了更深入的理解，更深刻地认识到窗口行业规范服务的重要性。 朝阳市公汽公司表示，今后将会更广泛地注重职工思想文化建设、业务能力、安全服务意识等培训，为更好地打造“绿色公交，和谐公交”保驾护航。 推荐： |